Izvršni direktor Airbnb-a Brajan Česki otkrio je neobičnu priču o gostima koji traže povraćaj novca nakon jedne čudne žalbe. Naime, oni su tvrdili da ih je uznemiravao Stenli, "prijateljski duh“.
Airbnb, popularna platforma za iznajmljivanje na odmoru osnovana 2008. godine, povezuje putnike sa privatnim smeštajem širom sveta. Od udobnih apartmana do raskošnih vila, platforma je imala dosta neobičnih oglasa. Međutim, nedavna anegdota koju je podelio Brajan Česki, izvršni direktor i suosnivač Airbnb-a, mogla bi da preuzme tron najbizarnijeg korisničkog iskustva do sada.
U nedavnom intervjuu, Česki je otkrio izuzetnu priču koja uključuje ukletu kuću, duha po imenu Stenli i zbunjenog gosta.
"Svakodnevno dobijamo milione poziva klijenata i čujemo neke od najbizarnijih priča“, rekao je Česki. Ali jedan slučaj se posebno istakao.”
Kuća je ukleta, a u kući je duh
Prema Českiju, gost je kontaktirao Airbnb-ovu korisničku podršku, tražeći puni povrat novca. Kada su ga pitali za razlog, gost je rekao: "Kuća je ukleta, a u kući je duh".
U početku skeptičan, Airbnb se obratio domaćinu za pojašnjenje. Na njihovo iznenađenje, domaćin nije negirao prisustvo duha. Umesto toga, oni su to potvrdili.
"Domaćin nam je rekao da je to prijateljski duh po imenu Stenli i da se Stenli čak pominje u opisu smeštaja“, ispričao je Česki.
Kada je Airbnb proverio opis, otkrili su da je Stenlijevo prisustvo zaista otkriveno. Kompanija se zatim vratila ka gostima, podsećajući ih da su bili svesni Stenlijevog postojanja pre nego što su rezervisali nekretninu. Šokantno, gosti su to priznali. Međutim, njihova žalba je eskalirala.
"Rekli su nam: ’Da, znali smo za Stenlija i zato smo ga rezervisali, ali Stenli nas maltretira’“, rekao je Česki.
Klip intervjua počeo je da kruži društvenim mrežama, a mnogi su podelili svoje reakcije. Jedan korisnik je prokomentarisao: "Voleo bih da imam Stenlija u svom smeštaju!“
Drugi je dodao: "Naš Airbnb je stan na prvom spratu naše kuće, tako da smo obično na licu mesta. Nema duhova, ali je gost pokucao na vrata i dao nam lepu drvenu rezbariju ribe sa Tajlanda koja je bila na stoliću za kafu. Rekao je da ne može da se odmori jer mu je riba slala loše vibracije. Drugi gost nas je zamolio da uklonimo slatku keramičku pticu sa stola u dvorištu jer je izgledala ljuto. Samo smo se nasmejali i rekli - nema problema. Inače su bili prijatni gosti i ostavili recenzije sa 5 zvezdica.”
Autor: Marija Radić
