Građani Srbije od danas imaju na raspolaganju digitalnog asistenta za socijalnu zaštitu, inovativni alat zasnovan na veštačkoj inteligenciji koji omogućava lakši pristup informacijama o pravima i postupcima za ostvarivanje novčanih davanja iz sistema socijalne zaštite.
Ovaj alat građanima pruža pouzdane, tačne i pravovremene informacije o pet ključnih novčanih davanja iz sistema socijalne zaštite: novčanoj socijalnoj pomoći, dečijem dodatku, dodatku za pomoć i negu drugog lica, uvećanom dodatku za pomoć i negu drugog lica i posebnoj novčanoj naknadi.
Digitalni asistent razvijen je u okviru zajedničkog programa Ujedinjenih nacija „Da kliknemo sa građanima“, koji sprovode UNICEF, UNDP i FAO uz finansijsku podršku Fonda UN za Ciljeve održivog razvoja, u partnerstvu sa Ministarstvom za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, Ministarstvom za brigu o porodici i demografiju i Kancelarijom za IT i eUpravu.
Pristup jasnim i pouzdanim informacijama predstavlja prvi korak ka ostvarivanju prava. Digitalni asistent građanima pruža odgovore na pitanja da li ispunjavaju uslove za određeno pravo, koja dokumentacija im je potrebna i na koji način mogu da podnesu zahtev. Svi odgovori zasnovani su na važećim zakonima i podzakonskim aktima Republike Srbije iz oblasti socijalne zaštite. Asistent je dostupan na srpskom jeziku, 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji.
Digitalni asistent nalazi se na dva zvanična sajta: sajtu Ministarstva za brigu o porodici i demografiju i sajtu Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, a razvijen je na državnoj infrastrukturi i platformi Data centra u Kragujevcu.
Takođe, asistent nije zamena za socijalne radnike, već njihov saradnik, što zaposlenima u centrima za socijalni rad omogućava da više vremena posvete složenijim slučajevima.
Autor: D.S.
