Ona je rekla da su građani putem te besplatne telefonske linije najviše tražili informacije o samom virusu, ali su postavljali pitanja i u vezi sa mentalnim smetnjama, odnosno o teškoćama sa spavanjem, strahom, anksioznošću, problemima u funkcionisanju porodičnih sistema. 

"Ne možemo znati koliko će ovo trajati, kako će se razvijati, na ta i mnoga druga pitanja nemamo odgovore i previše je nepoznanica nad kojima nemamo kontrolu nad sopstvenim ponašanjem i zaštitom zdravlja našeg i nama dragih osoba. Savet je da brinu o sebi i drugima, da se zdravo hrane, uredno spavaju, umereno rekreiraju", rekla je Stašević Karličić.